Soporte y ayuda
¿Necesitas ayuda con Guiñote Classic? Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales y cómo contactarnos.
info@diaple.com
Solemos responder en 1-2 días laborables. Para agilizar, cuéntanos tu apodo en el juego, el modelo de móvil y qué te ha pasado (una captura ayuda mucho).
Preguntas frecuentes
He cambiado de móvil, ¿cómo recupero mi progreso?
Si iniciaste sesión con Apple, tu monedero y tu progreso están guardados en la nube. Instala la App en el nuevo dispositivo e inicia sesión con la misma cuenta para recuperarlos.
Si jugabas como invitado, el progreso vive solo en ese dispositivo. Por eso recomendamos iniciar sesión para no perderlo.
¿Cómo quito los anuncios?
Desde la Tienda de la App puedes comprar «Quitar anuncios» (pago único). La compra la gestiona la App Store, con tu cuenta de Apple.
Ya había comprado «Quitar anuncios» y han vuelto a salir
Entra en la Tienda y usa «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si sigue sin aplicarse, escríbenos a info@diaple.com indicando la cuenta y la fecha aproximada de la compra.
¿Cómo juego con mis amigos?
En la sección Amigos tienes tu código de amigo: compártelo para que te añadan, o añade a alguien introduciendo su código. Una vez sois amigos, podéis retaros a una partida privada con un toque.
¿Puedo jugar sin conexión?
Sí. Sin internet puedes jugar contra bots en modo offline. Las funciones online (partidas con personas, clasificación, amigos) necesitan conexión.
Las monedas y copas, ¿tienen valor real?
No. Son virtuales, solo sirven dentro del juego y no se pueden canjear por dinero. Guiñote Classic no ofrece juego con dinero real.
He encontrado un error o la App se cierra
Lo sentimos. Escríbenos a info@diaple.com contándonos qué estabas haciendo, tu modelo de móvil y la versión de iOS. Si puedes, adjunta una captura o describe los pasos para reproducirlo: nos ayuda a arreglarlo antes.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escríbenos a info@diaple.com desde la cuenta asociada y eliminaremos tu perfil y tu progreso de nuestros servidores. Tienes el detalle en nuestra política de privacidad.